放心家裝,從業(yè)主體驗出發(fā)
布局“50+”門店,進軍全國家裝市場
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,隨著中國消費市場的不斷升級與增長,建筑裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近4萬億元,一個龐大而又持續(xù)增長的消費市場已經(jīng)形成。然而,市場的轉(zhuǎn)型升級要求建筑裝飾行業(yè)不斷改革,去中間環(huán)節(jié)、降低成本、走精細化管理成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。飛天裝飾作為建筑裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè),有責任也有義務(wù)去引領(lǐng)行業(yè)改革、創(chuàng)新。盡管當前經(jīng)濟發(fā)展進入L型階段、宏觀經(jīng)濟增幅變窄、投資增幅的逐年降低,但是新的發(fā)展機遇也在孕育。在國家大力推進供給側(cè)改革的背景下,飛天裝飾順應(yīng)國家經(jīng)濟“新常態(tài)”、響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,于2015年,投資2.7億成立飛天裝飾·家,正式宣布進軍家裝市場,實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略規(guī)劃。
作為飛天裝飾旗下品牌,飛天裝飾·家充分利用其在裝飾領(lǐng)域里累積形成的設(shè)計研發(fā)、施工管理、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去中介化特點,采用線上線下相結(jié)合模式,為消費者提供簡單、透明、實惠的一站式家裝服務(wù)體驗。
目前除了在江浙滬、華東地區(qū)及全國其他省市地區(qū)已開設(shè)的23家門店,7月16日,飛天裝飾·家將在北京、天津、濟南、煙臺、濰坊、保定、成都、福州、西安、宜興新增10家門店。飛天裝飾電商董事長楊鵬表示,今年會從華東發(fā)力,布局全國,完成不低于50個城市的布局,彰顯飛天裝飾·家進軍家裝市場、規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準的決心。
工匠精神,將“功夫”花在看不見的地方
“家裝就是一次不了解過程、不知道結(jié)果的大冒險。”這幾乎成了所有家裝朋友的心聲,特別是水電工程。由于水電工程是隱蔽工程,過于專業(yè),業(yè)主很難清晰了解施工過程,已成為業(yè)主的裝修痛點。2016年7月,飛天裝飾·家推出“陽光水電工程”行動,用匠心精神鑄造良心品質(zhì),將更多的“功夫”花在業(yè)主看不見卻很重要的地方。
飛天裝飾·家“陽光水電工程”,重拳出擊水電改造,在水電全改方面做到了重新布線,采用新線,過程中無轉(zhuǎn)接,無需對原點位進行合并和處理,由電箱直排,有效杜絕局部短路,減少隱患的發(fā)生,此外,水電全改強弱電管線配置更合理、設(shè)備信號更穩(wěn)定。針對水電施工,飛天裝飾·家傳承了飛天裝飾50/80管理體系,嚴格管控施工過程的標準化。每戶進場施工后,飛天裝飾·家都有嚴格的工藝標準交底,水電施工中水管走向、強弱電線管分布、末端點位定位均一目了然,如開槽布管橫平豎直,杜絕斜槽……
飛天裝飾·家水電工程,小到一個龍頭,一個開關(guān)插座,大到每個電器,每個衛(wèi)生潔具及燈具點位,均有嚴格的點位控制要求,這些都體現(xiàn)了飛天裝飾·家的匠心所在,給消費者帶來安全、品質(zhì)的家裝服務(wù)。
科技提升體驗,提前遇見未來家
裝修前,業(yè)主們往往都心懷激動卻有一些憂慮:激動是因為新家馬上就可以入住,擔心的卻是家會不會裝成想象中的模樣。為了給業(yè)主更好的體驗,飛天裝飾·家向VR科技發(fā)出挑戰(zhàn),帶來全新的家裝虛擬體驗。業(yè)主通過佩戴VR設(shè)備,即可走進了一個虛擬的新家。在虛擬的家中,業(yè)主可以任意穿梭在室內(nèi)空間:在廚房,自由開關(guān)冰箱,在打開燃氣時還會有火焰升起;在客廳,換一套心儀的沙發(fā),打開電視機看節(jié)目,甚至不小心摔碎的酒杯,都能聽到破碎的聲音。“在這個虛擬世界中,依然可以感覺真實的光、聲音,就像住進了未來家中一樣!”業(yè)主陳先生體驗后說。
此外,飛天裝飾·家還推出了“Qu+云設(shè)計”。通過云設(shè)計,設(shè)計師可以在15分鐘內(nèi)完成戶型圖、渲染、施工圖等繪制,還能一鍵生成報價清單,大大提升了設(shè)計效率,讓業(yè)主更清晰地了解設(shè)計理念。同時,業(yè)主也可以通過飛天裝飾·家“720°全景展示”,720°無死角身臨其境穿梭在未來家,也可以根據(jù)自己的喜好更換材質(zhì),讓裝修更加有趣。
多項增值服務(wù),發(fā)揮乘法效應(yīng)
好的服務(wù),不僅僅是加法,而應(yīng)該是乘法效應(yīng)。飛天裝飾·家積極推進與金融機構(gòu)的合作,為業(yè)主提供家裝貸款服務(wù),幫助業(yè)主減輕資金壓力;同時,飛天裝飾·家在推出了手機APP,便于業(yè)主實時監(jiān)測工地情況,讓工程監(jiān)控變得簡單透明;當然,隨著業(yè)主對微信的依賴,飛天裝飾·家也建立了多個微信群,多對一服務(wù),以最高效的方式回答每一個業(yè)主的問題……
打破價格壁壘,真正的全包套餐
目前,家裝市場的消費需求日漸多樣化,如何平衡好個性化與標準化?飛天裝飾電商董事長楊鵬介紹,飛天裝飾·家為了滿足更多消費者的需求,率先在行業(yè)中推出“全包套餐”,即“3+1+N”模式的產(chǎn)品包:“3”是指基準包、廚房包、衛(wèi)浴包,業(yè)主在選定基準包后可以根據(jù)需求自由搭配不同檔次的廚房包、衛(wèi)浴包,54種產(chǎn)品組合方式,讓業(yè)主的家更具“個性化”;“1”是個性包,結(jié)合飛天裝飾多年設(shè)計和施工積淀的寶貴經(jīng)驗與創(chuàng)新理念;N是指軟裝包、智能包、家具包、舒適包、家電包等。“
“標準化中體現(xiàn)個性化,個性化中包含標準化”,飛天裝飾·家致力于為消費者提供標準、透明的價格體系,所見即所得,提升一站式家居服務(wù)體驗。
美好生活,從家開始!未來,飛天裝飾·家將通過提升管理、創(chuàng)新商業(yè)模式,緊跟市場形勢,發(fā)揮供應(yīng)鏈整合、施工交付、閉環(huán)產(chǎn)品的優(yōu)勢,以業(yè)主體驗為起點,提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。